Polityka prywatności

1. Wstęp i Administrator Danych Osobowych

Witamy w sklepie internetowym Terrafelix dostępnym pod adresem terrafelix.pl. Z pełnym zaangażowaniem dbamy o ochronę Twojej prywatności oraz zapewnienie, że Twoje dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z prawem, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Administratorem Twoich danych osobowych jest: TERRAFELIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Truflowa 7 lok. 2, 62-023 Borówiec

NIP: 7773474005 | REGON: 545444108 | KRS: 0001259667

Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy KRS

e-mail: shop@terrafelix.pl

2. Jakie dane zbieramy?

Gromadzimy informacje w celu sprawnej realizacji zamówień, obsługi klienta oraz podnoszenia jakości naszych usług. Dane dzielą się na:

A. Informacje przekazywane bezpośrednio przez Użytkownika:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: Imię, nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy (w tym dane firmy i NIP w przypadku faktur), adres e-mail oraz numer telefonu – podawane podczas składania zamówienia, rejestracji Konta lub zapisu na newsletter.
Dane do obsługi klienta: Wszelkie informacje przekazywane podczas kontaktu z nami (np. zapytania e-mailowe, zgłoszenia reklamacyjne, formularze kontaktowe).

B. Informacje zbierane automatycznie (podczas korzystania ze strony):

Dane eksploatacyjne (Logi serwera): Adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, data i godzina wizyty oraz przeglądane podstrony.
Pliki cookies (ciasteczka): Krótkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Służą one do utrzymania sesji koszyka, zapamiętywania preferencji, analizy ruchu na stronie oraz ewentualnych działań remarketingowych.

C. Informacje o płatnościach: Sklep Terrafelix nie przetwarza ani nie przechowuje danych Twoich kart płatniczych ani danych logowania do bankowości. Płatności realizowane są bezpośrednio przez licencjonowanych operatorów płatności elektronicznych (np. bramki płatnicze, BLIK, szybkie przelewy). Otrzymujemy wyłącznie status autoryzacji transakcji.

3. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja umowy sprzedaży i zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przyjęcie zamówienia, organizacja dostawy kawy, wystawienie dowodu zakupu (paragon/faktura), obsługa powiadomień mailowych o statusie przesyłki.
Prowadzenie Konta Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Umożliwienie sprawdzania historii zamówień i zapisywania adresów dostaw.
Wypełnienie obowiązków prawno-podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przechowywanie dokumentacji księgowej zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c oraz b RODO): Realizacja procedur rękojmi i odstąpienia od umowy.
Cele marketingowe i Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Wysyłanie ofert promocyjnych i kodów rabatowych – wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody.
Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Ochrona przed roszczeniami, dochodzenie należności oraz analiza statystyk odwiedzin sklepu w celu ulepszania jego działania.

4. Komu udostępniamy Twoje dane?

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom niepowiązanym. Twoje dane przekazujemy wyłącznie zaufanym partnerom, bez których realizacja zamówienia byłaby niemożliwa:

Operatorzy logistyczni i firmy kurierskie: (np. InPost – Paczkomaty/Kurier, DPD, DHL lub inni kurierzy realizujący dostawę),
Operatorzy systemów płatności online: (w celu przetworzenia płatności elektronicznej za zamówienie),
Dostawcy oprogramowania i hostingu: (w tym platforma e-commerce Shoper, na której działa sklep, oraz dostawcy serwerów pocztowych),
Biuro rachunkowe: (w celu prawidłowego rozliczenia księgowego transakcji),
Organy państwowe: wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem (np. policja, sądy, urzędy skarbowe).

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres:

Niezbędny do realizacji zamówienia oraz obsługi ewentualnych reklamacji i zwrotów,
Wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano zakupu),
Do momentu usunięcia Konta Klienta lub wycofania zgody marketingowej (w przypadku subskrypcji newslettera).

6. Twoje prawa (Zgodnie z RODO)

Przysługuje Ci pełne prawo do kontroli nad swoimi danymi:

Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
Prawo do sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane,
Prawo do ograniczenia przetwarzania,
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (np. wypisanie się z newslettera poprzez kliknięcie linku w stopce wiadomości),
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania koszyka, ułatwienia logowania oraz tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin.
Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (zablokować je lub usunąć). Pamiętaj, że całkowite wyłączenie plików cookies może utrudnić lub uniemożliwić składanie zamówień w sklepie.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. Połączenie z naszą stroną internetową jest szyfrowane za pomocą certyfikatu SSL, co zapewnia pełne bezpieczeństwo przesyłania danych podczas składania zamówień.

9. Kontakt

Wszelkie pytania, wnioski oraz żądania dotyczące ochrony danych osobowych prosimy kierować na adres:

E-mail: szymon_grabowski@o2.pl (lub kontakt@terrafelix.pl)
Adres korespondencyjny: TERRAFELIX Sp. z o.o., ul. Truflowa 7 lok. 2, 62-023 Borówiec