Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERRAFELIX

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym terrafelix.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest TERRAFELIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Truflowa 7 lok. 2, 62-023 Borówiec, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001259667 (Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy KRS, sygn. PO.IX NS-REJ.KRS/17600/26/130/REGON), NIP: 7773474005, REGON: 545444108, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN, e-mail: shop@terrafelix.pl.
Definicje użyte w Regulaminie:
- Sklep / Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem terrafelix.pl.
- Sprzedawca – podmiot wskazany w ust. 2 niniejszego paragrafu.
- Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt / Towar – rzecz ruchoma (np. kawa ziarnista, mielona, w kapsułkach) dostępna w Sklepie internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Konto – usługa elektroniczna; zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego i informacje o złożonych Zamówieniach.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§ 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie: umożliwienia złożenia Zamówienia bez konieczności zakładania Konta oraz prowadzenia Konta w Sklepie.
Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony i jest bezpłatna. Kupujący może w każdym czasie wypowiedzieć tę umowę poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub usunięcie Konta.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
- Urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji),
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
Kupujący zobowiązany jest do zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wyraźnie wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
Informacja o cenach (Omnibus): W przypadku obniżki ceny Produktu, obok nowej ceny Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji przesyłane jest Kupującemu w wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Kupującego dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Średni czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia za pobraniem.

§ 4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
- Płatność elektroniczna / szybki przelew / BLIK za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności,
- Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Płatność przy pomocy kart płatniczych Visa, MasterCard.
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
- Firmy kurierskiej,
- Paczkomatów / punktów odbioru,
- Odbioru osobistego (po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą).
Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że oferta Sprzedawcy stanowi inaczej (np. w przypadku przekroczenia określonej kwoty zamówienia objętej darmową dostawą).
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

§ 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Kupującemu będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową shop@terrafelix.pl lub pisemną na adres siedziby przed upływem wskazanego terminu. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu Produktu (odesłania) ponosi Kupujący.
Czasie na złożenie reklamacji w ramach zgodności towaru z umową wynosi 2 lata.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy (Dotyczy artykułów spożywczych / kawy):
- Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte opakowanie kawy ziarnistej, mielonej lub rozpieczętowane kapsułki).
Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotu.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 6. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z umową.
W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową (np. wadliwe opakowanie, towar uszkodzony, produkt niezgodny z zamówieniem), Kupujący ma prawo złożyć reklamację:
- Drogą elektroniczną na adres: shop@terrafelix.pl
- Pisemnie na adres siedziby: TERRAFELIX Sp. z o.o., ul. Truflowa 7 lok. 2, 62-023 Borówiec.
Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, datę jej wykrycia, żądanie Kupującego (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dowód zakupu lub jego kopię.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (sprzedaż B2B), odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu Cywilnego zostaje wyłączona.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca: TERRAFELIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych (jeżeli udzielono odrębnej zgody).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.
Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies opisane są w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w Sklepie.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego składane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności i dostaw). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: TERRAFELIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Truflowa 7 lok. 2, 62-023 Borówiec, e-mail: szymon_grabowski@o2.pl – Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(): ........................................................................................................................................................ – Data zawarcia umowy()/odbioru(*): ..................................................................................... – Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................................................ – Adres konsumenta(-ów): .......................................................................................................... – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) – Data: ...........................................

() Niepotrzebne skreślić.*